Yağmur altında bir dükkânın önünde bekleyen yolcuyu düşünün. Bir elinde çantası, diğerinde telefonu vardır. Taksi çağırmak için açtığı sitede küçük yazıları büyütmek veya menü içinde telefon aramak istemez. Taksi web tasarımında mobil kullanım, böyle sıradan bir yolculuk anına göre değerlendirilmelidir. Sayfanın telefona sığması başlangıçtır; ziyaretçinin bilgiyi okuyup işletmeyle rahatça iletişim kurabilmesi için içerik sırası da düzenlenmelidir.
Mobil incelemeyi yalnızca bilgisayardaki tarayıcı penceresini daraltarak yapmak eksik kalabilir. Gerçek bir telefonda bağlantılara dokunmak, sayfayı kaydırmak ve arama alanını denemek gerekir. İşletme sahibi tasarımı seçmeden önce bu küçük denemeyi yaparsa, yolcunun karşılaşacağı kullanım güçlüklerini daha erken görebilir. İncelemenin odağı renklerden önce ziyaretçinin tamamlamak istediği işlem olmalıdır.
İlk bakışta okunabilen bir başlangıç
Ana sayfanın üst bölümüne uzun bir şirket tanıtımı yerleştirmek yerine, işletmenin kim olduğu ve nerede hizmet verdiği kısa biçimde anlatılabilir. Yolcu sayfayı açtığında doğru taksi hizmetine ulaştığını anlamalıdır. Büyük fotoğraf kullanılıyorsa üzerindeki metnin okunabilirliği kontrol edilir. Fotoğrafın açık ve koyu alanları arasında kaybolan bir telefon bilgisi, tasarım güzel görünse bile ziyaretçinin işini zorlaştırır.
Başlangıç bölümündeki metin uzadıkça iletişim alanı daha aşağıya kayabilir. Birkaç cümlede anlatılabilecek bilgiyi uzun paragraflara dönüştürmemek gerekir. Ayrıntılı işletme tanıtımı ayrı bölümde bulunabilir. İlk ekranda durak adı, ana hizmet alanı ve iletişim seçeneği birlikte görüldüğünde yolcu hangi adımı atacağını daha kolay anlar. İşletmenin kullanmadığı hizmet adları burada yer almamalıdır.
Parmakla rahat kullanılan bağlantılar
Telefon bağlantısı ve WhatsApp seçeneği birbirine çok yakınsa ziyaretçi yanlış alana dokunabilir. Tasarım incelenirken bu alanların çevresinde yeterli boşluk bulunup bulunmadığına bakılır. Bağlantının etiketi de davranışını anlatmalıdır. “Bize ulaşın” ifadesi bir form mu açacak, telefon görüşmesi mi başlatacak? “Telefonla arayın” gibi açık bir ifade, ziyaretçinin dokunmadan önce ne olacağını anlamasına yardımcı olur.
Arama düğmesi denenirken ekranda açılan numara kontrol edilir; görüşmeyi başlatmak gerekmez. WhatsApp alanında da doğru hesap seçilmiş olmalıdır. Bazı işletmeler mesajları farklı bir hattan takip eder. Böyle bir düzen varsa siteyi hazırlayan kişiye baştan bildirilir. Yolcuya bir iletişim seçeneği gösterip işletme içinde o kanalı takip etmemek, tasarımın sağlayacağı kolaylığı boşa çıkarır.
Kaydırırken bilgiyi kaybetmemek
Mobil sayfada her bölümün görevi belirgin olmalıdır. Hizmet açıklamasını okuyan biri, ardından hangi bölgelerde çalışıldığını veya iletişimin nasıl kurulacağını görebilir. Aynı sloganı farklı alanlarda tekrarlamak yerine her bölüm yeni bilgi sunar. Ara başlıkların kısa ve açıklayıcı olması, ziyaretçinin sayfayı hızlıca taramasına yardım eder. “Hizmet bölgeleri” başlığı, içeriği belirsiz bir tanıtım başlığından daha anlaşılırdır.
Fotoğraf galerisi de bu sıraya göre yerleştirilebilir. Çok sayıda büyük fotoğraf, telefon arayan ziyaretçinin önemli bilgiye ulaşmak için uzun süre kaydırmasına yol açabilir. İşletmeyi temsil eden birkaç güncel görüntü seçmek, galeriyi daha derli toplu tutar. Araçların özellikleri fotoğrafla desteklenebilir; fakat işletmede bulunmayan araçlar tanıtım görüntüsü olarak kullanılmamalıdır. Görsellerin kendisi kadar altlarındaki açıklamalar da doğru olmalıdır.
Hazır tasarımın mobil demosunu değerlendirmek
Kobi CMS’nin mobil uyumlu taksi web sitesi seçeneğinde telefon ve WhatsApp iletişimi ile panelden içerik düzenleme özellikleri sunuluyor. İşletme, canlı demoyu telefondan açarak kendi bilgileri yerleştirildiğinde nasıl bir kullanım oluşacağını değerlendirebilir. İncelemede ana sayfa kadar hizmet ve iletişim bölümlerine de bakılmalıdır. Bir tasarımın farklı ekranlarda nasıl davrandığı, bu sayfalar arasında dolaşırken daha iyi anlaşılır.
Demo değerlendirmesi sırasında örnek telefonlar veya tanıtım metinleri işletmenin gerçek bilgileriyle karıştırılmamalıdır. Kurulacak sitede hangi iletişim numarasının kullanılacağı, hangi bölgelerin yazılacağı ve fotoğrafların kimden temin edileceği önceden belirlenebilir. Böylece hazır tasarım seçimiyle içerik hazırlığı birlikte ilerler. Yönetim panelinin incelenmesi de sonraki metin ve görsel değişikliklerini yapacak kişinin çalışma biçimini görmesini sağlar.
Yayın sonrasında da telefondan kontrol
Yeni bir hizmet açıklaması veya fotoğraf eklendiğinde sayfayı telefonda yeniden açmak yararlıdır. Bilgisayarda kısa görünen bir başlık küçük ekranda birkaç satıra bölünebilir. Uzun telefon açıklamaları düğmelerin çevresini kalabalıklaştırabilir. İçeriği güncelleyen kişi, yalnızca kaydetme işlemini tamamlamayı yeterli görmemeli; ziyaretçinin gördüğü sayfayı da okumalıdır. Böylece metin eklenirken oluşan düzen sorunları fark edilebilir.
Son denemede yolcunun üç sorusu izlenebilir: Bu işletme bulunduğum bölgede çalışıyor mu, nasıl ulaşabilirim, talebimi nasıl anlatmalıyım? Cevaplar anlaşılırsa mobil tasarım günlük kullanım amacına hizmet eder. Taksi sitesi için yapılan her düzenleme bu sorulara bağlandığında gereksiz alanlar azalır, iletişim yolu belirginleşir ve işletmenin sunduğu hizmet daha açık görünür.